Какой должна быть реклама и за что могут оштрафовать, если она не соответствует обязательным требованиям

Иногда в рекламе проскальзывает, что данный товар или услуга лучше. Лучше, чем у других, лучшая в стране… Или подобное утверждение. Если для этого утверждения нет никаких предпосылок, это недостоверная реклама, а за нее бывают полумиллионные штрафы. Примеры из практики уже есть, и мы их для вас собрали. Какой должна быть реклама, чтобы не попасть на огромные штрафы, и какие нарушения еще бывают — читайте в статье.

Добросовестная реклама

Общие требования к рекламе можно найти в ст. 5 Закона о рекламе. Она должна быть добросовестной, достоверной и соответствовать иным требованиям. Так, реклама должна быть добросовестной. Это означает, что в ней нельзя:

• некорректно сравнивать рекламируемый товар с другими похожими продуктами, а также порочить честь и достоинство конкурента или других лиц.
  Например, рекламируя один товар, нельзя его сравнивать с другими, говорить, что он лучше, чем у конкурента, или унижать конкурента, говоря, что у него некачественные продукты;
• рекламировать товар способом, который запрещен законом о рекламе. В том числе под видом другого товара. Например, нельзя рекламировать алкоголь в интернете, в том числе под видом другого продукта.

Пример нарушения

Магазин привлекли к ответственности за рекламу «Самые низкие цены в городе». Госорган отметил, что использованное словосочетание говорит о том, что ни один другой участник рынка не имеет таких цен на рекламируемые товары. При этом неясно, по каким параметрам сравнивались цены и соответствует ли такое утверждение действительности.

Решение Омского УФАС России от 05.04.2023 по делу № 055/05/5-281/2023

Достоверная реклама

Достоверность рекламы заключается в том, что она должна быть честной и правдивой.

Нельзя быть в рекламе «лучшими» просто так

В рекламе не допускается некорректное сравнение с другими товарами. Например, если в рекламе говорится, что это «лучший» продукт, то нужно привести критерии, по которым проводилось сравнение (п. 29 ПП ВАС РФ от 08.10.2012 № 58).

Примеры нарушений

Именно это нарушение чаще всего встречается на практике. Вот несколько примеров.

1. Банк оштрафовали за то, что его реклама звучала как «лучший мобильный банк». Банк ссылался на то, что одно консалтинговое агентство действительно проводило исследование, по результатам которого банк был признан лучшим, но и это не помогло, поскольку ссылки на исследование в рекламе не было.

Постановление Марийского УФАС от 06.10.2023 по делу № 012/04/14.3-689/2023

2. Стоматологическую клинику привлекли к ответственности за то, что в рекламном ролике она позиционировала себя как «лучшая клиника города». Возражения клиники, что она действительно входит в список лучших клиник, не помогли. В этом списке есть и другие организации. Входить в список лучших и быть лучшей – это не одно и то же.

Решение Омского УФАС от 27.09.2023 по делу № 055/05/5-975/2023

3. Частную поликлинику привлекли к ответственности за фразу в рекламе «Лучшие цены на анализы».

Постановление Татарстанского УФАС от 12.09.2023 № ВЧ-08/9504 по делу № 016/04/14.3-1201/2023

Реклама должна быть правдивой

Достоверная реклама должна содержать максимально точные и правдивые сведения о продукте. В рекламе не допускается любая недостоверная информация, в том числе о:

• любых характеристиках товара;
• ассортименте и комплексности;
• цене и тарифах;
• условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;
• гарантийных обязательствах;
• рекомендациях других покупателей;
• результатах исследований и испытаний;
• фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;
• объеме производства или продаж –

и другие недостоверные сведения о продукте.

За недостоверную рекламу предусмотрена административная ответственность – штраф до полумиллиона рублей.

Примеры нарушений

1. Авиакомпанию оштрафовали за рекламное утверждение «перевезем бесплатно лыжное или сноубордическое снаряжение», поскольку по факту такая услуга предоставлялась только на определенных тарифах. Кроме того, такое снаряжение должно было входить в норму багажа.

Решение ФАС от 26.05.2023 по делу № 08/05/5-34/2023

2. Фитнес-клуб привлекли к ответственности за рекламу «Фитнес с бассейном за 1 руб.». Такая цена была исключительно в интернет-объявлении. Когда пользователи переходили по ссылке, то попадали на сайт спортивного клуба и видели реальные цены.

Решение Татарстанского УФАС от 01.06.2023 № ВЧ-08/5560 по делу № 016/05/5-332/2023

3. Театр оштрафовали за ошибки в возрастной маркировке спектаклей. В рекламных объявлениях была указана маркировка спектаклей «12+», а на сайте театра «18+». Такой ошибкой, по мнению ФАС, театр вел зрителей в заблуждение относительно характеристик продукта.

Постановление Приморского УФАС от 06.10.2023 по делу № 025/04/14.3-1373/2023

Иные требования к рекламе

Помимо добросовестности и достоверности, ст. 5 Закона о рекламе содержит и иные требования.

Информация в рекламе должна быть полной

Одно из самых нарушаемых правил касается ситуаций, когда в рекламе отражена неполная информация о продукте или условиях его приобретения, которая вводит потребителя в заблуждение. Например, в объявлении указана скидка, и потребитель, думая, что она распространяется на все товары, приходит к продавцу, а по факту оказывается, что скидка не на всё или она действует в определенные часы.

Примеры нарушений

Постановление ФАС России от 13.12.2021 по делу № 08/04/14.3-103/2021

Банк привлекли к ответственности за рекламу «Кешбэк на все», так как по факту кешбэк на всё не распространялся, а в рекламе это не обозначили.

Решение Московского областного УФАС России от 13.10.2023 по делу № 050/05/28-2127/2023

Банк оштрафовали за рекламу «Кредит от 4 % годовых». Такая реклама не содержит всех условий кредита и создает у потребителей впечатление о максимально выгодных условиях. При этом, обращаясь в банк, они получали уже другие проценты.

Иные требования к рекламе

Существуют и иные требования. В том числе нельзя:

• использовать иностранные слова, которые могут привести к искажению информации;
• использовать бранные слова, непристойные и оскорбительные образы;
• проявлять дискриминацию отдельных слоев населения;
• демонстрировать процесс курения;
• указывать на то, что продукт одобрен госорганами;
• рекламировать то, что нарушает закон. Например, приборы для искажения счетчиков ЖКХ;
• размещать рекламу в учебниках, а также в квитанциях по коммунальным услугам –

и другое.

Требования к рекламе товаров для здоровья

Отдельные требования к рекламе касаются товаров для здоровья. Указывать на лечебные свойства таких продуктов можно, только если рекламируются лекарственные средства или медицинские услуги. В остальных случаях это не допускается, например когда распространяется реклама БАДов и прочих подобных продуктов.

Также существуют ограничения относительно использования образов медицинских работников в рекламе. Это возможно только при рекламе лекарственных средств или медицинских услуг.

Пример нарушения

Организацию привлекли к ответственности за то, что она при рекламе биологически активных добавок указывала на их лечебные свойства, а также использовала образы врачей, которые рекомендуют такие препараты.

Постановление Марийского УФАС от 12.07.2023 по делу № 012/04/14.3-583/2023, 012/05/05-252/2023

Вывод

Закон предусматривает множество требований к созданию и размещению рекламы. Соответственно, чтобы бизнес процветал и развивался, предпринимателям необходимо уделять максимальное внимание содержанию рекламы и не допускать нарушений законодательства.

Полезные материалы