Последнее время участились случаи появления сообщения «Обнаружено нарушение целостности системы» в программах 1С:Предприятие. Программа предлагает выполнить перезапуск, но после этого сообщение появляется вновь. Что делать и какие есть варианты решения проблемы — давайте разбираться.
Почему появляется сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы»?
Причиной описанной ситуации является срабатывание системы защиты от незаконного использования софта, применяемой правообладателем в соответствии со статьёй 1299 ГК РФ, в результате установки пользователем пиратских версий или эмуляторов защиты программ.
Это означает, что на компьютере или в локальной сети присутствуют пиратские взломы (эмуляторы, кряки) или их следы. Например, пользователь не приобрёл саму программу 1С:Предприятие, клиентские лицензии на рабочие места, лицензии на сервер, или используется больше рабочих мест, чем куплено, или версия КОРП вместо купленной ПРОФ и т. п. Такие действия могли быть произведены пользователем как осознанно, так и случайно: кто-то мог оказать добросовестному пользователю 1С такую «услугу», например, при обновлении 1С «по знакомству», а не у официального партнёра.
Что делать и как исправить ошибку?
Первое, что вам нужно сделать, — это провести аудит компьютера на содержание пиратских (нелицензионных) программ и взломов.
Второе — фирма «1С» как временное решение предлагает воспользоваться бесплатными лицензиями программы 1С:Предприятие до 15 марта 2021 года, чтобы оперативно восстановить бесперебойность вашей работы. Лицензии находятся на сайте https://portal.1c.ru/software/registration. За несколько минут вы можете получить временные лицензии (основной поставки самой программы 1С:Предприятие, например: 1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Управление торговлей, 1С:Документооборот и многих других, клиентских лицензий на нужное количество рабочих мест, лицензий на сервер) для продолжения работы с существующими информационными базами. Период действия лицензий — 60 дней.
Важно! Для корректной работы до активации временных лицензий необходимо скачать на сайте releases.1c.ru и установить последнюю версию технологической платформы 1С:Предприятие 8.3 (доступ будет предоставлен). До переустановки платформы необходимо сделать архивную копию своей информационной базы.
Использование временных лицензий позволяет пользователю в течение 60 дней с момента их получения спокойно провести аудит и приобрести аналогичные лицензии 1С:Предприятие без ограничения срока действия или удалить противоправный пиратский софт и восстановить работу ранее правомерно приобретённых лицензий без ограничения срока действия.
Инструкция по получению временных лицензий 1С:Предприятие
- Войти под своим логином и паролем на портал ИТС portal.1c.ru. Если у вас нет логина или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться (для этого необязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера).
- На странице portal.1c.ru/software/registration в разделе «Получить бесплатно» выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии и получить её.
- Если нужно больше одной лицензии, повторите пункт 2 необходимое количество раз.
- Если у вас возникнут трудности — обратитесь к нам за консультацией по номеру +7 499 956-21-70.
Для восстановления работоспособности программы 1С самостоятельно необходимо:
- Сделать и сохранить архивную копию своей информационной базы.
- Удалить из системы нелицензионные программы, эмуляторы ключей защиты, следы их установки. Сделать это можно вручную или с помощью соответствующих деинсталляторов, самостоятельно при наличии необходимых компетенций или с помощью специалиста «Что делать Консалт». Рекомендации по удалению эмулятора HASP приведены ниже. Обращаем ваше внимание, что если любое из описанных ниже действий вызывает у вас затруднение или непонимание, просьба сразу обратиться к специалистам 1С нашей компании по номеру +7 499 956-21-70.
- Если у вас есть лицензионные программы 1С — использовать только их, с штатными аппаратными USB-ключами или активировав программные лицензии с помощью штатных ПИНкодов.
- Если не все рабочие места обеспечены легальными лицензиями — срочно приобрести недостающие лицензии 1С или бесплатно получить на сайте 1С «1С:Предприятие 8. Временные лицензии для восстановления» и в течение 60 дней с момента получения временных лицензий докупить недостающие программы.
- Для корректной работы до активации временной лицензии необходимо скачать на сайте https://releases.1c.ru/project/Platform83 и установить последнюю версию технологической платформы 1С:Предприятие 8.3:
а) выбрать версию с самой свежей датой;
б) далее выбрать конкретную версию, соответствующую вашей операционной системе, чаще всего это технологическая платформа 1С:Предприятие для Windows (для 32-разрядной системы) или технологическая платформа 1С:Предприятие (64-bit) для Windows (64-разрядной). Если есть сомнения — сразу обратитесь к ИТ-специалистам или обслуживающему вашу организацию партнёру фирмы «1С».
Прежде чем переустанавливать платформу, сделайте архивную копию своей информационной базы повторно.
- Если вы работаете в облачной инфраструктуре или в аренде программ 1С и вы проверили, что на ваших компьютерах нет программ 1С или средств взлома, то проблема может быть на стороне арендодателя/провайдера. Обратитесь напрямую к нему для решения проблемы.
- Если вы работаете в облаке 1С:Фреш или 1С:Готовое рабочее место (1С:ГРМ) — данные сервисы не могут выдавать подобные сообщения, это означает, что на вашем компьютере или в вашей локальной сети запускаются другие взломанные программы 1С.
Как удалить эмуляторы защиты?
Сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы» это не ошибка, а штатное поведение платформы 1С:Предприятие. Причинами появления этого сообщения могут быть наличие на компьютере:
1) пиратского эмулятора HASP, с которым в данный момент работает платформа 1С:Предприятие;
2) пиратского эмулятора HASP или его остатков, с которым в данный момент платформа 1С:Предприятие не работает, а использует легальную лицензию;
3) модифицированной версии платформы 1С:Предприятие.
Три варианта ваших действий при появлении сообщения «Обнаружено нарушение целостности системы» (только для ИТ-специалистов):
- Удалить эмулятор HASP. Рекомендации:
- Вариант 1. Найдите и удалите файлы VUsb.sys и vusbbus.sys.
- Вариант 2.
Выполните команды:
loaddrv.exe -stop haspflt
loaddrv.exe -remove haspflt
(Если утилиты loaddrv на компьютере нет, то в списке служб остановите и удалите службу haspflt.)
del %systemroot%\system32\drivers\haspflt.sys
Рекомендуется удалить также ветки реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\haspflt\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\vusbbus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\NEWHASP\Services\Emulator\HASP\Dump
Убедитесь, что в реестре ничего не обнаруживается при поиске по слову «hasp».
- Вариант 3.
Найдите и удалите файл multikey.sys.
Он может быть в каталогах:
c:\Windows\System32\drivers\
c:\Windows\System32\
c:\Windows\SysWOW64\
Поскольку существуют и появляются разные эмуляторы, то приведённые рекомендации по их удалению не являются исчерпывающими. Если они не помогли, вы можете самостоятельно поискать рекомендацию по удалению того эмулятора, который ставился на ваш компьютер.
- Если все усилия по удалению эмулятора не привели к результату — переустановите Windows и заново установите 1С:Предприятие.
Мы надеемся, что данная проблема не затронет работу вашей организации, но, если вдруг это произойдёт, надеемся, что совместно сможем минимизировать риски сбоев в программах 1С и быстро восстановить целостность ваших систем. По всем вопросам обращайтесь к нашим специалистам +7 499 956-21-70 или пишите в онлайн-чат.
